Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous par email à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons sous 48h les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition du fournisseur concerné.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur dans la commande expédiée

État du produit retourné Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.

Remboursement Une fois le retour confirmé par le fournisseur, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits exclus du droit de retour Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.